Son kullanıcı/bayi/çözüm ortağı, EKOBİM programlarının içeriklerini
www.ekobim.com.tr adresinden inceleyerek, bu web adresindeki demo sürümlerini indirip denedikten ve eğitim videolarını inceledikten sonra, programın / programların ihtiyaçlarını karşıladığını kabul ederler ve istedikleri EKOBİM programını/programlarını satın alırlar.
Son kullanıcı/bayi/çözüm ortağı, satın aldıkları ürünleri/programı/programları iade etmek istediklerinde, uygulanacak iade prosedürleri;
1 - Son kullanıcı/bayi/çözüm ortağı, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürünü iade edebilir. Bu durumda herhangi bir olumsuz nedenden dolayı Ekobim Yazılım Tic. Ltd. Şti. iade almama hakkını saklı tutmaktadır
2 - Yazılım ürünlerinde iade işlemleri ; Ambalajı açılmış ve/veya lisans aktivasyonu yapılmış, eğitim ve teknik desteği verilmiş olan yazılım ürünleri iade alınmaz.(Yazılım, Cd ve Bandrollü ürünler)
3 - Donanım ürünlerinde iade işlemleri ; İadenin, orjinal ambalajı açılmadan veya varsa güvenlik etiketi açılmadan, satın alınan ürünün etiketi, vakumlu veya jelatinli ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir. Ürünler Kalite Kontrol Birimi tarafından kontrol edilip, iade şartlarına uygun olduğu değerlendirildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir. Belirtilen süre içerisinde tarafımıza ulaşmayan ürünler için iade talebi geçerli olmayacaktır. İade gönderimlerinde kargo ücreti Son kullanıcı/bayi/çözüm ortağına aittir.
4 - Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya özel siparişle getirtilen yada ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5 - Son kullanıcı/bayi/çözüm ortağının, iade etmek istediği ürüne ilişkin web sitemiz üzerinden (
www.ekobim.com.tr) “İade Talep Formunu” oluşturması gerekmektedir.
Son kullanıcı/bayi/çözüm ortağının belirteceği iade gerekçelerine ve diğer durumlara göre ( ürünler ile ilgili verilen eğitim, teknik destek, yapılan aktivasyon işlemi v.b.) ilgili komisyon tarafından iade isteği değerlendirilir. Ürünün iadeye uygun olması durumunda, ürün iadeye uygundur onayı verilir ve Son kullanıcı/bayi/çözüm ortağından iade faturası düzenlemesi istenir. İade talebi oluşturulmadan yada iade onayı verilmeden gönderilecek iade faturaları ve ürünler kabul edilmeyecektir.