4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun satış tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda kanun kapıdan ve mesafeli satışlarda (satış tarihinden sonraki 7 günlük süreç dışında) koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını cayma hakkı vermemektedir.
Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, yetkili teknik servisin arızanın tamirinin mümkün olmadığını belirlemesi durumunda, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Yönetmeliklerde ürünün tamir süresi en fazla 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Ekobim teslim alınan ürünün yetkili teknik servisi değildir.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması işlemlerinizi hızlandıracaktır.
- Satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz olması,
- Ürünle birlikte verilen hediyelerin, aksesuarların, köpüklerin, yazılım cd'lerinin ve orijinal kutusunun teslim edilmesi,
Ürünü Ekobim mağazasına bırakarak, internet sitemizden ya da müşteri hizmetlerimize başvurunuzu ileterek işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Ürünün ayıplı olduğunu tespit ettiğinizde yurt dışında olmanız durumda dahi başvurunuzu yapmanız önemlidir.
Bu iade politikası kaza, hatalı kullanım, kullanımdan kaynaklanan deformasyon gibi kullanıcıdan kaynaklanan nedenlerle oluşan ayıpları kapsamaz.
Telif hakları nedeniyle iadesi mümkün olmayan DVD, VCD (Yazılım, Oyun, Film) gibi ürünlerin aynı ürünle değişimi yapılacaktır.
Ekobim’e ait bu iade politikası sizin 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.