Sipariş Öncesi
Satmadığınız bir ürünü benim için temin edebilir misiniz?
Özel siparişlerinizi Müşteri Hizmetlerini (0 232 489 08 07) arayarak yada mağazalarımızı ziyaret ederek iletebilirsiniz.
Kredi kart numaram gibi özel bilgilerimi nasıl koruyorsunuz?
Kredi kartı bilgileriniz kanunlar gereğince, sadece belli bir süre kâğıt üzerinde saklanmaktadır. Sonrasında evraklar okunmayacak şekilde yok edilmektedir. İnternet’den yapılan işlemlerde kart bilgileri tutulmamaktadır.
Sipariş Sonrası
İnternet üzerinden satın alınan ürünlerin iade prosedürü nedir?
Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde Ekobim’in düzenlemiş olduğu fatura ve Ekobim Müşteri Hizmetlerinin vereceği İade Onay Formu ile iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce Müşteri Hizmetlerini (0 232 489 08 07) arayarak kayıt yaptırmanız gerekmektedir. Ekobim Müşteri Hizmetleri tarafından size mail veya fax yolu ile gönderilen “İade Onay Formu”nun çıktısını alarak ürün ile birlikte iletişim formunda belirtilen Ekobim merkez adresine gönderebilirsiniz. Not: İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket veya kurum adına kesilmiş ise, geri iade ederken iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.